Protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Qui spieghiamo quali dati personali trattiamo quando visiti il nostro sito o ci contatti, perché lo facciamo e quali diritti hai. Ci atteniamo alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

1. Chi è responsabile

BS Gessatura & Pittura, Mauro Bertolina, Via Valdani 5, 6830 Chiasso, Svizzera.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: info@bsgessaturaepittura.ch oppure +41 76 263 13 77.

2. Quando visiti il sito

Il sito non usa cookie e non ti chiede dati, a meno che tu compili il modulo di contatto (vedi il punto 3). Quando lo apri, però, il tuo browser si collega in modo automatico ad alcuni servizi tecnici, che possono vedere il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e la pagina visitata:

• Cloudflare (USA): ospita il sito, lo protegge dagli attacchi e ci dà statistiche anonime sulle visite, senza cookie.
• Google Fonts (Google, USA): fornisce i caratteri di scrittura.
• Pexels e Unsplash: forniscono alcune immagini di esempio.
• unpkg: fornisce alcuni componenti tecnici del sito.

Non usiamo pubblicità mirata né strumenti di profilazione.

3. Quando ci contatti

Puoi contattarci via WhatsApp, telefono, e-mail o con il modulo di contatto del sito. In quel caso trattiamo i dati che ci mandi tu: nome, numero di telefono, e-mail, indirizzo o località del lavoro, descrizione della richiesta, foto e misure. Li usiamo solo per rispondere, fare il sopralluogo, preparare il preventivo, svolgere il lavoro e tenere la contabilità.

• WhatsApp è un servizio di Meta: quando ci scrivi lì valgono anche le regole sulla privacy di WhatsApp.
• La nostra posta elettronica e l'archivio dei documenti usano Google Workspace (Google).

4. Strumenti che ci aiutano a gestire le richieste

Per rispondere più in fretta usiamo alcuni strumenti automatici:

• n8n, un programma che gira su un nostro server presso OVH (centro dati nell'Unione europea): riceve le e-mail e le richieste del modulo di contatto, prepara gli avvisi interni e archivia le richieste.
• Claude (Anthropic, USA): un'intelligenza artificiale che legge la richiesta e prepara la risposta. Alle richieste semplici può mandare da sola una prima risposta (per esempio per proporre un sopralluogo o chiedere foto e misure), senza prezzi, date né impegni. Preventivi, prezzi, date e tutte le altre risposte li controlla e li manda Mauro di persona.
• Jev (TypeSafe AI, USA): un'intelligenza artificiale che smista le richieste (per esempio: preventivo, reclamo, pubblicità) e segnala quelle urgenti. Delle richieste del modulo riceve solo la località, il tipo di lavoro e il testo del messaggio, non il nome, il telefono o l'e-mail.
• Telegram: lo usiamo per ricevere sul telefono gli avvisi interni delle nuove richieste.

Nessuno di questi strumenti prende decisioni al posto nostro: preventivi, prezzi e risposte li decide sempre Mauro. I fornitori trattano i dati per nostro conto e solo per questi scopi.

5. Dati che vanno all'estero

Alcuni fornitori elencati sopra hanno sede o server fuori dalla Svizzera, in particolare nell'Unione europea e negli Stati Uniti. Per l'Unione europea la Svizzera riconosce una protezione dei dati adeguata. Per gli Stati Uniti scegliamo fornitori conosciuti che offrono garanzie sulla protezione dei dati e trasmettiamo solo i dati necessari al servizio.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste che non diventano un lavoro: al massimo 2 anni, poi le cancelliamo.
• Preventivi, contratti, fatture e documenti contabili: 10 anni, come prevede la legge.
• I dati tecnici delle visite al sito li conservano i fornitori secondo le loro regole.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento:

• quali dati abbiamo su di te e da dove vengono;
• di correggere i dati sbagliati;
• di cancellare i tuoi dati, se non dobbiamo conservarli per legge;
• di non usare più i tuoi dati per un certo scopo.

Scrivi a info@bsgessaturaepittura.ch: rispondiamo di regola entro 30 giorni. Se pensi che non trattiamo i tuoi dati correttamente, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questa pagina quando cambiano i nostri strumenti o la legge. Vale sempre la versione pubblicata qui.